Marktforschungsumfragen und der Datenschutz

Umfragen dienen meist Unternehmen oder der Wissenschaft, oft fallen dabei aber personenbezogene Daten an. In punkto Datenschutz gilt es sich deshalb an die Regeln zu halten, wenn Marktforschungsumfragen anstehen.

Bei all diesen Umfragen werden personenbezogene Daten erhoben, was in direktem Zusammenhang mit der DSGVO steht. Ob es sich bei diesen Umfragen um eine online Umfrage im Internet oder eine analoge Umfrage handelt spielt in Bezug auf den Datenschutz keine Rolle.

Nicht alle Umfragen erheben automatisch personenbezogene Daten. Es gibt auch anonyme Versionen, bei denen die DSGVO keine Rolle spielt. Lassen sich hingegen Rückschlüsse auf die befragte Person durch eine Umfrage ziehen, sollten sehr wohl die richtigen Massnahmen getroffen werden. Nur so werden die Daten der jeweiligen Person auch geschützt. Um das zu umgehen ist es nötig, die Umfrage komplett zu anonymisieren.

Anonymisierung der Daten

Wie bereits erwähnt, sollten keinerlei Rückschlüsse auf die befragte Person gezogen werden können, wenn es sich um eine anonyme Umfrage handelt. Mit personenbezogenen Daten sind folgende gemeint:

• Telefonnummer
• Name
• Adresse
• Autokennzeichen
• IP-Adresse
• persönliche Details, die auf die Person schliessen lassen
• Geschlecht
• Betriebszugehörigkeit
• Alter

Bei Marktforschungsumfragen ist es wichtig, dass diese niemals gegen geltendes Recht verstossen. Grundsätzlich sind alle Fragen erlaubt. Das Arbeitsrecht ist zu berücksichtigen, wenn solche Umfragen in einem Unternehmen durchgeführt werden. Auf jeden Fall zählt die so genannte Datenminimierung, denn vielleicht sind nicht alle Fragen nötig, wenn sich die Umfrage auf ein bestimmtes Umfeld bezieht.

Handelt es sich um eine online Umfrage, so sollten die erhobenen Daten unbedingt verschlüsselt übertragen werden. Die Frage stellt sich übrigens auch nach einem sicheren Server. Ausserdem muss herausgefunden werden, ob der jeweilige Anbieter ebenfalls Zugriff auf die persönlichen erhobenen Daten hat oder nicht. Für diesen Fall gibt es seriöse online Umfrage Anbieter mit Zertifikaten.

Auf den ersten Blick erscheint es oft harmlos, wenn eine Datenerhebung im Social Media Bereich in Form einer Umfrage gemacht wird. Hier gilt es aber Vorsicht walten zu lassen. Meist werden mit der ein Antwort nämlich auch die Daten der IP-Adresse übermittelt. Somit sind die Daten nicht nur alleine für die Marktforschung interessant. Dasselbe gilt auch für die Daten einer Registrierung, sowie für die Datenschutzerklärung des Befragten.